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上个月丽水本地有个做家居的客户递来的画册项目，把我们设计部的神经都绷紧了——工期只剩七天，要出刊面，得把他们展厅里一百二十多款产品的卖点全揉进三十二页里，还得匹配展厅的质感。之前他们找过两家公司，都嫌要求太细不敢接，最后抱着试试的心态找过来。
当天下午，我从200多位坐班设计师里挑了三个熟手，直接扎进客户展厅。没人先碰电脑改稿，反而蹲在地板上对着产品拍了一下午。展厅的顶灯太亮，会在金属拉手、五金件上留下刺眼的反光，设计师小周调了三次柔光箱的色温，又找了块黑绒布垫在产品下方，才拍出拉手真实的拉丝纹理；布料样品用侧光打，褶皱的肌理才显得有温度，而不是平板的色块。
接下来的五天，我们几乎连轴转。每天早上八点到展厅核对，晚上八点回公司改图，最晚的一天熬到凌晨两点。改到第十版时，客户还是皱着眉说‘不够味儿’——不是产品图不好，是画册的装订手感不对。之前我们提过锁线胶装，客户嫌比普通胶装贵，一直没同意，那天我直接把两本样册拍在桌上：一本是普通胶装的薄册，翻到第三十页就平展不开；一本是锁线胶装的，能180度摊平在桌面。客户翻了翻，没说话，点头同意换工艺。
设计定稿后，制作环节我们走代采，所有纸张、装订的费用都是货到付款，不用客户提前垫一分钱，省了不少沟通成本。代采商是丽水本地的，当天下午就把物料送过来，装订师傅赶工到第二天凌晨，才把样册做出来。
第七天一早，客户拿到样册，先翻了三遍目录，又一页一页摸了摸装订的脊线，最后指着某款布艺沙发的图说：‘这纹理跟展厅里摆的一模一样，连阳光照在上面的感觉都有。’那天的验收比预想的顺利，客户当场付了全款，还说以后所有画册都找我们。
这种赶工的硬仗我们打过不止一次，累计服务7000多家客户，靠的从来不是快，而是肯在没人注意的地方死磕。比如给一款实木产品拍图时，要拍它木纹的走向；给一款智能产品做内页，要把按键的位置标在视觉焦点上；甚至画册的边距，都要按人眼的舒适距离调。
二十年来，我们见过太多为了赶工敷衍的画册，也见过太多客户因为一本没细节的画册错失订单。我们没别的窍门，就是把每一个细节做透——毕竟画册是品牌的脸，脸做得细，客户才会信。